Med 15 år på Volvo Truck Center bakom sig har Mohamad Hussain gjort en resa från verkstadsgolvet till ansvar för lastbilsuthyrningen i Region Syd. För honom handlar jobbet om mer än lastbilar – det handlar om relationer, lagarbete och att alltid hitta en lösning när kunden behöver det som mest.
Vem är du, Mohamad?
Jag är en person som gillar att vara aktiv, både på jobbet och privat. Jag är gift och har två barn, och mycket av min fritid kretsar kring deras aktiviteter. Det är fotboll, simning och att få vardagen att gå ihop. För min egen del försöker jag också hålla igång, gärna med padel eller löpning. Att röra på sig hjälper mig att sortera tankarna och hitta rätt fokus.
Du har varit länge på Volvo Truck Center – hur började din resa?
Jag började som praktikant och blev senare anställd som mekaniker. Efter några år i verkstaden gick jag vidare till reservdelsförsäljning och kundkontakt. Det var där jag verkligen upptäckte hur mycket jag trivs med att jobba nära kunderna. Som mekaniker lärde jag mig tekniken, men med reservdelarna lärde jag mig relationerna.
Vad har den resan betytt för dig i dag?
Den har gett mig en förståelse för helheten. Jag vet hur det är när en lastbil står still i verkstaden, och jag vet vad det betyder för kunden.
Det viktigaste jag har lärt mig är att bygga förtroende. Man ska vara ärlig, lyssna och tänka långsiktigt. Det är relationen som gör att kunden kommer tillbaka – inte bara priset.
Hur skulle du beskriva Volvo Hyrlast för någon som inte känner till det?
Det är enkelt: vi erbjuder rätt lastbil, när kunden behöver den, med allt inkluderat. Försäkring, service och underhåll ingår – kunden behöver bara tanka eller ladda och köra. Det är som “all inclusive”. Man vet vad man får, och man slipper överraskningar.
När brukar kunder höra av sig till dig?
Ofta handlar det om att deras egen lastbil står still eller att de har fått en extra körning som de inte klarar med befintlig flotta. Men det kan också vara åkerier som vill testa något nytt, eller som inte vill binda kapital i en egen lastbil. Då är Hyrlast en flexibel lösning.
Hur hjälper Hyrlast kunder som vill ställa om till el?
Det är en viktig del just nu. Många kunder är nyfikna på eldrift, men vill känna sig trygga innan de investerar. Då kan de hyra en eldriven lastbil och testa i sin egen verksamhet – en dag, en vecka eller längre. De får se hur räckvidden fungerar, hur laddningen passar in i deras körmönster och hur förarna upplever bilen. Det ger ett bättre beslutsunderlag.
Vad betyder det att Hyrlast är en del av Volvos rikstäckande servicenätverk?
Det betyder trygghet. Vi är en del av ett större sammanhang, med verkstäder och resurser över hela landet. Kunderna ser oss som en partner som kan hjälpa till oavsett var i Sverige behovet uppstår.
Vad vill du att kunderna ska känna när de lämnar tillbaka nycklarna?
Att de har haft en riktig Volvo-upplevelse. Ekipagen ska vara i toppskick, välutrustade och ge den där premiumkänslan när man sätter sig bakom ratten. Jag vill att chauffören ska tänka: “Det här är en bil jag skulle vilja köra igen.”
